OSTOEHDOT

Tilaus- ja toimitusehdot

For international orders please go to our terms&conditions here.

Tavallisimmat kysymykset ja vastaukset löydät täältä: FAQ (ENG).

KORONA/COVID-19

Valitettavasti voimme varmuudella todeta, että COVID-19 on jollain tavalla koetellut koko maailmaa. Miniroomille asiakkaiden ja työtovereiden turvallisuus ja huolenpito ovat ehdottomalla etusijalla. Seuraamme tarkasti viranomaisten tietoja ja ohjeistuksia koskien Koronaa/Covid-19. 

Olemme jo jonkin aikaa sitten ryhtyneet varovaisuustoimiin. Yksi esimerkki on, että kaikki työntekijät pesevät kätensä saippualla ja vedellä useamman kerran päivässä, olemme myös asettaneet käsidesin esille. Tiloissamme saa oleskella ainoastaan henkilökunta. Varastossamme ja toimistossamme on ainoastaan muutama työntekijä, kaikki kommunikaatio tapahtuu digitaalisesti.  

Suuret paketit (huonekalut jne.) toimitetaan aina kotiovelle. Jos haluat tilauksen kotiinkuljetuksen, voit valita sen kassalla ”Toimitusvaihtoehdot” alapuolelta. 

HINNAT JA MAKSAMINEN

Jokaisen tuotteen hintaan sisältyy arvolisävero. Ostoskorissa näkyy kokonaishinta sisältäen kaikki maksut, arvolisävero ja toimitus. Maksuehdot löytyvät ostoskorissa, riippuen maksutavasta. Miniroom.fi tekee yhteistyötä Klarnan kanssa. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkoutin kautta. Toimitusmaksut ja toimitusaika ilmoitetaan kassalla. 

TOIMITUS

Toimitusmaksu on ainoastaan 6 EUR / tilaus Suomen sisällä.

KAMPANJAKOODIT*

Kampanjakoodeja ei voida yhdistää muiden alennusten tai tarjousten kanssa. Eikä myöskään voida yhdistää muiden koodien tai lahjakorttien kanssa. Koskee aina alkuperäishintaa. Pienin tilaussumma on 5 EUR toimitusmaksuttomissa kampanjoissa. 

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika näytetään kassalla. Varastossa olevien tavaroiden toimitusaika on tavallisesti 3–4 arkipäivää Suomen sisällä. Suurin osa tuotteista löytyy varastosta. Jos tuotetta ei löydy varastosta 2–4 arkipäivän kuluessa, mainitaan tästä aina kassalla. 

Voit aina seurata pakettiasi seurantanumerolla: seuraa pakettiasi (DHL) tai sovelluksen kautta Paketit, joka ladataan joko App Storen tai  Google Playn kautta. Miniroom toimittaa sekä PostNordin, että DHL:n kautta.

Jos kyseessä on tilaustavara, niin kassalla, tuotteiden alapuolella annetaan tietoa pidemmistä toimitusajoista. Ennakkotilauksessa toimitusaika on alustava ja voi muuttua tavarantoimittajan vuoksi. Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tilaustasi koskien – autamme mielellämme!

Tapetit ovat aina tilaustavaroita vaihtelevalla toimitusajalla, joka saattaa vaihdella 2 päivästä 3 viikkoon, riippuen tuotemerkistä ja tapetin tyypistä. Asiakas on vastuussa oikean määrän tilaamisesta, vaikka kysyisi apua asiakaspalvelusta. HUOM! Emme vastaanota palautettuja jo tilattuja tapetteja. 

KOTIINKULJETUS

Paketit, jotka ovat suurempia kuin 120 cm pitkiä toimitetaan aina toimitusmaksuitta kotiovelle asti, esimerkiksi suuremmat huonekalut, kuten lastensängyt ja hoitopöydät.

Jos haluat tilauksen kotiinkuljetuksen, voit valita sen kassalla ”Toimitusvaihtoehdot” alapuolelta. 

NOUTAMATTA JÄTETTY PAKETTI

Pakettisi on noudettavissa toimituspaikasta 14 päivän ajan. Jos pakettia ei noudeta, palautetaan se takaisin miniroom.fi:lle. Kaikista lunastamattomista paketeista meillä on oikeus periä asiakkaalta aiheutuneet kulut, eli palautusmaksu, toimitusmaksu ja käsittelymaksu. Käsittelymaksu on tällä hetkellä 30 EUR.

Paketeista, joita ei ole vastaanotettu, kun ne ovat toimitettu kotiin peritään 120 EUR palautusmaksu sekä 30 EUR käsittelymaksu.

PERUUTUSOIKEUS

Peruutusoikeutesi (peruutusaika) koskee 14 päivän ajan. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä, kun otat vastaan tuotteen tai tuotteen tärkeän osan. 

Yhteydenotto peruutusoikeuden yhteydessä 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti ja kuvaile, mitä haluat palauttaa/peruuttaa, niin lähetämme palautuslipukkeen sähköpostin kautta. Otamme ainoastaan vastaan palautukset, jotka lähetetään meidän omien palautuslipukkeiden kanssa. Viestissäsi täytyy selvästi tulla esille, mitä haluat palauttaa. Olet itse vastuussa toimitusmaksuista (jos olet sellaiset maksanut) sekä palautusmaksuista. 

Peruutusoikeus ei koske:

Leikattuja kankaita, lahjakortteja, tapetteja, tapettinäytteitä, tilaustavaroita, alusvaatteiden alaosia tai tavaroita, joissa on rajattu säilyvyysaika tai jotka luokitellaan tuoretavaraksi. Peruutusoikeus ei koske demoversiota tai kauppaversiota.

Sinulla ei ole peruutusoikeutta, jos tuotetta ei voida palauttaa laatunsa takia, tai jos sinetti on rikottu.

Käyttäessäsi peruutusoikeustasi, olet velvollinen pitämään tuotteen yhtä hyvässä kunnossa kuin se oli saadessasi sen. Et saa käyttää tuotetta tai rikkoa pakkausta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi takia, menetät peruutusoikeuden.

Vakiolomake

Palautuksen vakiolomakkeen löydät täältä: vakiolomake.

PALAUTUKSET

Palautusmaksu on tällä hetkellä 9 EUR per palautettu paketti. Maksua voidaan muuttaa siinä yhteydessä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.  Ota yhteyttä asiakaspalveluun kotisivullamme olevan lomakkeen avulla, niin lähetämme palautuskortin 2 arkipäivän sisällä. Miniroom ei saa vastaanottaa paketteja, jotka lähetetään postiennakkona. Kun tuotteet palautetaan, ei niiden kunnossa saa olla muutoksia ja tuotteet täytyvät olla alkuperäispakkauksissaan, varustettuna Miniroom.fi:n palautuskortin kanssa. 

Palautusmaksut suurikokoisille palautuksille, joita ei voida jättää postin palvelupisteeseen, ja jotka täytyy noutaa kotoasi, ovat vähintään 30 EUR per kolli, riippuen tavaran koosta.

VAIHTO

Haluaisitko vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä? Tietenkin se onnistuu! Tarjous on voimassa 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut pakettisi. Vaihdossa tuotteen täytyy olla alkuperäisessä kunnossa. Tuote täytyy olla käyttämätön ja sinetit/etiketit täytyvät olla tuotteessa kiinni. Lisää tilaus sellaisesta tuotteesta, johon haluat vaihtaa, siten voimme käsitellä tilauksesi suoraan ja saat uuden tuotteesi niin pian kuin mahdollista. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna uusi tilausnumerosi, sekä kerro, mitä haluat palauttaa. Saat palautuslomakkeen meiltä sähköpostin kautta. Me siis käsittelemme ”vaihdon” palautuksena ja uutena tilauksena. 

MUUTA TILAUSTASI

Jos olet jo vienyt tilauksesi päätökseen, ei tilausta voi enää muuttaa. Lue lisää Kysymykset & vastaukset-osiosta.

EVÄSTEET

Lue lisää evästeistä täällä.

JÄSENKLUBI

Tehdessäsi ostoksia Miniroom.fi:ssä, tulet automaattisesti jäsenklubimme jäseneksi. Se tarkoittaa, että saat tarjouksia, uutuuksia ja alennuksia ennen muita. Voit ilmoittaa itsesi jäsenklubiimme ja tilata uutiskirjeemme painamalla tästä. Voit milloin vain peruuttaa jäsenyytesi tai uutiskirjeen tilauksen lomakkeen avulla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tilatessasi meiltä, Miniroom.fi:ltä, luovutat henkilötietojasi, jotka sitten tallennetaan. Tilausta ja ostoksiasi tehdessäsi hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme voidaksemme toteuttaa sopimuksemme sinua kohtaan.  Käytämme tietojasi myös rekisteröidessämme sinut meidän jäsenklubiimme (tietoa yläpuolella). Sinulla on henkilötietolain mukaan oikeus saada tietää, mitä tietoja keräämme sinusta. Jos tiedot ovat väärin, puutteelliset tai epäolennaiset, voit vaatia tietojen korjausta tai poistamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tietää enemmän henkilötietojen käsittelystä.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Miniroom säilyttää henkilötietojasi niin kauan kun se nähdään tarpeelliseksi, jotta keräämiemme tietojen päämäärät saataisiin suoritetuksi. Henkilötietosi voidaan kuitenkin säilyttää pidemmältä ajalta, jos se nähdään tarpeelliseksi lakisääteisten vaatimusten vuoksi, tai valvoaksemme Miniroom.fin:n oikeudellisia etuja.

Jäsenklubimme jäsenenä, säilytämme henkilötietosi niin kauan, kun suostut siihen. 

Mihin henkilötietojani käytetään?

Miniroom voi käyttää henkilötietojasi tietojen analysoimiseen. Esimerkiksi, miten käytät kotisivuamme, mitkä tuotteet, palvelut ja tarjoukset kiinnostavat sinua, ostostesi tiedot, minkä uutiskirjeidemme kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa, jos olet ilmoittautunut joihinkin tapahtumiimme, sekä millainen vuorovaikutus sinun ja kotisivumme välillä on. Käytämme saamamme tiedot antaaksemme juuri sinulle räätälöityjä tarjouksia, sekä tarjotaksemme tilaisuuksia, jotka meidän uskomamme mukaan olisivat mielenkiintoisia juuri sinulle. 

Miniroom kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kun olet vienyt tilauksen päätökseen Miniroomin kotisivulla, käytät meidän tukeamme, vierailet kotisivullamme tai ollessasi yhteydessä meihin muulla tavalla. Pääasiassa tietojen kerääminen ja käsitteleminen tapahtuu yksityiskohtaisen ostosopimuksen, sekä tarjousten ja palvelujen antamisen vuoksi.

Miniroom myös kerää ja päivittää osoitetietoja kolmannen osapuolen palveluiden avulla. 

RIIDANRATKAISU

Mahdollisissa riita-asioissa seuraamme lakia vaihtoisesta riidanratkaisusta kuluttajasuhteessa: EU:n yhteinen riidanratkaisu.

 

 

Suosikkisi